Das sind Deine Aufgaben:

• Unterstützung der IT-Service-Koordination im operativen Tagesgeschäft
• Zuarbeit bei strukturellen Themen und bei der Weiterentwicklung des IT-Service
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Prozessen und Abstimmungen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender IT-Service-Prozesse
• Überwachung der Einhaltung definierter Qualitätsstandards sowie Erkennung und Meldung von Abweichungen
• Erstellung von Auswertungen, Listen und Reports sowie Aufbereitung relevanter Kennzahlen
• Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen und Aufgaben bis zu deren Abschluss
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Service-Dokumentation
• Dokumentation von Prozessen, Abläufen und Änderungen
• Erstellung und Aktualisierung auditrelevanter Nachweise im Rahmen des ISMS nach ISO 27001
• Mitwirkung bei der Vorbereitung interner und externer Audits
• Vorbereitung und Begleitung von Meetings sowie Protokollierung und Nachverfolgung der Ergebnisse
• Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpartnern und Dienstleistern
• Aktiver Wissensaustausch innerhalb des Teams

Was wir von Dir erwarten:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ einschlägige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
• Idealerweise erste Erfahrung in einer organisatorischen oder koordinierenden Tätigkeit
• Kaufmännische Grundkenntnisse sowie IT-Affinität und Verständnis für IT-Service-Prozesse
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Sicherer Umgang mit Dokumentationen, Listen, Auswertungen und Reports
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Dokumentationssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in einem nach ISO 27001 zertifizierten Unternehmen oder Grundkenntnisse im Umgang mit einem Informationssicherheitsmanagementsystem sind wünschenswert
• Kenntnisse der ITIL-4-Grundlagen, insbesondere im Incident-, Problem- und Change-Management, sind von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
• Verantwortungsbewusstsein, Sorgfalt und eine hohe Lernbereitschaft

Was Du von uns erwarten darfst:

• Strukturierte und umfassende Einarbeitung in unsere IT-Service-Prozesse und Dokumentationsstrukturen
• Mentorenprogramm und persönliche Begleitung während der Einarbeitung
• Moderne technische Ausstattung
• Enge Zusammenarbeit mit der IT-Service-Koordination sowie unterschiedlichen internen Fachbereichen
• Teamübergreifende Zusammenarbeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer IT-Service-Prozesse
• Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge
• Abwechslungsreiche Aufgaben in den Bereichen Koordination, Qualitätssicherung, Dokumentation und Reporting
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Benefits:

• Jobradleasing
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Mitarbeiterrabatte
• Firmenevents
• Gute Verkehrsanbindung und gute Parkmöglichkeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Workshops
• Mobiles Arbeiten – (max. 1 Tag pro Woche)

Die aufgeführten Benefits geben einen Überblick über unsere aktuellen Arbeitgeberleistungen. Je nach Tätigkeit, Einsatzbereich und den jeweils geltenden betrieblichen Regelungen können einzelne Leistungen variieren. Diese Stellenanzeige begründet keinen individuellen Rechtsanspruch auf die genannten Leistungen.